Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że możesz złożyć prośbę o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu.
Aby móc zwrócić produkt, musi on być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również musiał dostarczyć paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu lub jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem sales@alsavo.com. W swoim e-mailu prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz krótkiego opisu powodu zwrotu, aby pomóc nam w poprawie naszych usług.
Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zaakceptowana, wyślemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu, w tym jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmiot, w tym wszystkie powiązane akcesoria (jeśli dotyczy), musi zostać wysłany w ciągu 14 dni po zatwierdzeniu Twojej prośby.
Jeśli nie zwrócisz przedmiotu sprzedawcy w ciągu 14 dni po zatwierdzeniu twojego wniosku o anulowanie, twój wniosek o anulowanie zostanie unieważniony.
Koszty wysyłki zwrotnej
W przypadku zwrotów niezwiązanych z problemami z jakością produktu, będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej.
Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić zamówienie po jego odebraniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / Przedmioty, które nie podlegają zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie mogą być zwracane, takie jak produkty na zamówienie (specjalne zamówienia lub przedmioty spersonalizowane). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące swojego konkretnego przedmiotu.
Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów kart podarunkowych.
Wymiana
Naj szybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz przedmiot, którego chcesz, jest zwrócenie przedmiotu, który masz. Gdy zwrot zostanie zaakceptowany, możesz dokonać osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Okres 14-dniowego odstąpienia od umowy w UE
Pomimo powyższych postanowień, jeśli towary są wysyłane do UE, masz prawo anulować lub zwrócić swoje zamówienie w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wspomniano powyżej, twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również musiał dostarczyć paragon lub dowód zakupu.
Zwrot
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów, powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie przetworzymy zwrot na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Proszę pamiętać, że Twoje bank lub firma obsługująca karty kredytowe mogą również potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem sales@alsavo.com.