Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como alsavo.com coleta, utiliza e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra no Site.

Contacto

Após rever esta política, se tiver perguntas adicionais, quiser mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, ou desejar apresentar uma queixa, por favor entre em contacto connosco por e-mail para sales@alsavo.com ou por correio utilizando os detalhes fornecidos abaixo:

RM D 10/F TORRE A BILLION CTR 1, WANG KWONG RD, Kowloon Hong Kong SAR

Coleta de Informações Pessoais

Quando você visita o Site, coletamos certas informações sobre o seu dispositivo, sua interação com o Site e informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você nos contatar para suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Veja a lista abaixo para mais informações sobre quais Informações Pessoais coletamos e por quê.

  • Informação do dispositivo
    • Propósito da coleção: para carregar o Site com precisão para você e realizar análises sobre o uso do Site para otimizar nosso Site.
    • Fonte da coleção: Coletado automaticamente quando você acessa nosso Site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels [ADICIONAR OU SUBTRAIR QUAISQUER OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO UTILIZADAS].
    • Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify [ADICIONE QUAISQUER OUTROS FORNECEDORES COM OS QUAIS PARTILHA ESTA INFORMAÇÃO].
    • Informação Pessoal coletada: versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com o Site [ADICIONAR OU SUBTRAIR QUAISQUER OUTRAS INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS].
  • Informação do pedido
    • Propósito da coleção: para fornecer produtos ou serviços a você para cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de pedido, comunicar-se com você, analisar nossos pedidos em busca de riscos ou fraudes potenciais e, quando em conformidade com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
    • Fonte da coleção: coletado de você.
    • Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify [ADICIONE QUAISQUER OUTROS FORNECEDORES COM OS QUAIS VOCÊ COMPARTILHA ESSAS INFORMAÇÕES. POR EXEMPLO, CANAIS DE VENDA, GATEWAYS DE PAGAMENTO, APLICAÇÕES DE ENVIO E CUMPRIMENTO].
    • Informação Pessoal coletada: nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de carrinhoão de crédito [INSERIR QUAISQUER OUTROS TIPOS DE PAGAMENTO ACEITES]), endereço de e-mail e número de telefone.
  • Informação de apoio ao cliente
    • Propósito da coleção:
    • Fonte da coleção:
    • Divulgação para fins comerciais:
    • Informação Pessoal coletada: [INSIRA QUAISQUER OUTRAS INFORMAÇÕES QUE COLETE: DADOS OFFLINE, DADOS/LISTAS DE MARKETING ADQUIRIDOS]
    • Finalidade da coleção: para fornecer suporte ao cliente.
    • Fonte da coleção: coletado de você
    • Divulgação para fins comerciais: [ADICIONAR QUAISQUER FORNECEDORES UTILIZADOS PARA FORNECER SUPORTE AO CLIENTE]
    • Informação Pessoal coletada: [ADICIONE QUAISQUER MODIFICAÇÕES À INFORMAÇÃO LISTADA ACIMA OU INFORMAÇÃO ADICIONAL, SE NECESSÁRIO.]

[INSERIR A SEGUINTE SEÇÃO SE A RESTRIÇÃO DE IDADE FOR NECESSÁRIA]

Menores

O Site não é destinado a indivíduos com menos de [INSERIR IDADE]. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se você é o pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato conosco no endereço acima para solicitar a exclusão.

Partilha de Informações Pessoais

Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

  • Usamos o Shopify para impulsionar a nossa loja online. Você pode ler mais sobre como o Shopify utiliza suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir com as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informação que recebamos, ou para proteger os nossos direitos de outra forma.
  • [INSERIR INFORMAÇÃO SOBRE OUTROS PRESTADORES DE SERVIÇOS]

[INCLUA A SEGUINTE SEÇÃO SE ESTIVER A UTILIZAR REMARKETING OU PUBLICIDADE DIRECIONADA]

Publicidade Comportamental

Conforme descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos possam ser do seu interesse. Por exemplo:

  • [INSERIR SE APLICÁVEL] Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Você também pode optar por não participar do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • [INSIRA SE UTILIZAR UM APLICATIVO DE MARKETING DE TERCEIROS QUE COLETA INFORMAÇÕES SOBRE A ATIVIDADE DOS COMPRADORES NO SEU SITE] Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios em outros sites com os nossos parceiros de publicidade. Coletamos e partilhamos algumas dessas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (que você pode consentir, dependendo da sua localização).
  • [INSERIR SE ESTIVER A UTILIZAR AUDIÊNCIAS DO SHOPIFY] Utilizamos o Shopify Audiences para nos ajudar a mostrar anúncios em outros sites com os nossos parceiros de publicidade a compradores que realizaram compras com outros comerciantes Shopify e que também podem estar interessados no que temos para oferecer. Também partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e o endereço de e-mail associado às suas compras com o Shopify Audiences, através do qual outros comerciantes Shopify podem fazer ofertas que possam ser do seu interesse.
  • [INSERIR OUTROS SERVIÇOS DE PUBLICIDADE UTILIZADOS]

Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, você pode visitar a página educacional da Iniciativa de Publicidade em Rede (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode optar por não receber publicidade direcionada através de:

[INCLUA LINKS DE OPÇÃO DE SAÍDA DOS SERVIÇOS QUE ESTÃO A SER UTILIZADOS. LINKS COMUNS INCLUEM:]

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

    • Além disso, você pode optar por não participar de alguns desses serviços visitando o portal de exclusão da Aliança de Publicidade Digital em: https://optout.aboutads.info/.

    Usando Informações Pessoais

    Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer os nossos serviços, que incluem: oferecer produtos à venda, processar pagamentos, enviar e cumprir o seu pedido, e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

    [INCLUA A SEGUINTE SEÇÃO SE A SUA LOJA ESTIVER LOCALIZADA NA EUROPA OU SE TIVER CLIENTES NA EUROPA]

    Base legal

    Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se você é residente da Área Económica Europeia (“AEE”), processamos suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

    [INCLUA TODOS OS QUE SE APLICAM AO SEU NEGÓCIO]

    • O seu consentimento;
    • A execução do contrato entre você e o Site;
    • Cumprimento das nossas obrigações legais;
    • Para proteger os seus interesses vitais;
    • Para realizar uma tarefa realizada no interesse público;
    • Para os nossos interesses legítimos, que não sobrepõem os seus direitos e liberdades fundamentais.

    Retenção

    Quando você faz um pedido através do Site, reteremos suas Informações Pessoais para nossos registros, a menos que você nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre seu direito de apagamento, consulte a seção 'Seus direitos' abaixo.

    Tomada de decisão automática

    Se você é residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (o que inclui a criação de perfis), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre você ou de outra forma o afetar significativamente.

    Nós [FAÇA/ NÃO FAÇA] envolver-se em tomada de decisão totalmente automatizada que tenha um efeito legal ou de outra forma significativo utilizando dados de clientes.

    O nosso processador Shopify utiliza uma tomada de decisão automatizada limitada para prevenir fraudes que não tenham um efeito legal ou de outra forma significativo sobre si.

    Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

    • Lista negra temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista negra persiste por um pequeno número de horas.
    • Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na lista negra. Esta lista negra persiste por um pequeno número de dias.

    Venda de Informações Pessoais

    [INCLUA ESTA SEÇÃO SE O SEU NEGÓCIO ESTIVER SUJEITO À LEI DE PRIVACIDADE DO CONSUMIDOR DA CALIFÓRNIA E VENDER INFORMAÇÕES PESSOAIS CONFORME DEFINIDO PELA LEI DE PRIVACIDADE DO CONSUMIDOR DA CALIFÓRNIA]

    O nosso site vende Informações Pessoais, conforme definido pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”).

    [Inserir:

    • categorias de informações vendidas;
    • SE ESTIVER A UTILIZAR AUDIÊNCIAS DO SHOPIFY: informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e o endereço de e-mail associado à sua compra
    • instruções sobre como optar por não participar da venda;
    • se o seu negócio vende informações de menores (com menos de 16 anos) e se você obtém autorização afirmativa;
    • se você fornecer um incentivo financeiro para vender informações, forneça informações sobre qual é esse incentivo.]

     

    Os seus direitos

    [INCLUA A SEÇÃO SE A SUA LOJA ESTIVER LOCALIZADA NA EUROPA OU SE TIVER CLIENTES NA EUROPA]

    GDPR

    Se você é residente do EEE, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que temos sobre você, de transferi-las para um novo serviço e de solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se você gostaria de exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato acima. [OU INSIRA INSTRUÇÕES ALTERNATIVAS PARA O ENVIO DE PEDIDOS DE ACESSO, ELIMINAÇÃO, CORREÇÃO E PORTABILIDADE]

    As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e, em seguida, serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem com o GDPR, consulte o Whitepaper do GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    [INCLUA A SEÇÃO SE O SEU NEGÓCIO ESTIVER SUJEITO À LEI DE PRIVACIDADE DO CONSUMIDOR DA CALIFÓRNIA]

    CCPA

    Se você é residente da Califórnia, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que temos sobre você (também conhecido como 'Direito de Saber'), de transferi-las para um novo serviço e de solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se você gostaria de exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato acima. [OU INSIRA INSTRUÇÕES ALTERNATIVAS PARA O ENVIO DE PEDIDOS DE ACESSO, ELIMINAÇÃO, CORREÇÃO E PORTABILIDADE]

    Se desejar designar um agente autorizado para enviar estes pedidos em seu nome, por favor, entre em contato conosco no endereço acima.

    Cookies

    Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando você visita o nosso Site. Usamos uma série de cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o site lembre as suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa reintroduzir essas informações cada vez que retorna ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.

    Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.

    [Certifique-se de verificar esta lista em relação à lista atual de cookies da Shopify na loja do comerciante:] https://www.shopify.com/legal/cookies ]

    Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja

    Nome Função Duração
    _ab Usado em conexão com o acesso ao admin. 2y
    _secure_sessão_id Usado em conexão com a navegação através de uma loja. 24h
    _shopify_country Usado em conexão com o finalizar compra. sessão
    _shopify_m Usado para gerenciar as configurações de privacidade dos clientes. 1a
    _shopify_tm Usado para gerenciar as configurações de privacidade dos clientes. 30min
    _shopify_tw Usado para gerenciar as configurações de privacidade dos clientes. 2w
    _storefront_u Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. 1min
    _tracking_consent Preferências de rastreamento. 1a
    c Usado em conexão com o checkout. 1a
    cart Usado em conexão com o carrinho de compras. 2w
    moeda_do_carrinho Usado em conexão com o carrinho de compras. 2w
    carrinho_assinatura Usado em conexão com o checkout. 2w
    cesta_ts Usado em conexão com o checkout. 2w
    carrinho_ver Usado em conexão com o carrinho de compras. 2w
    checkout Usado em conexão com o checkout. 4w
    checkout_token Usado em conexão com o checkout. 1a
    checkout_dinâmico_exibido_no_carrinho Usado em conexão com o checkout. 30min
    hide_shopify_pay_for_checkout Usado em conexão com o checkout. sessão
    manter_vivo Usado em conexão com a localização do comprador. 2w
    master_device_id Usado em conexão com o login do comerciante. 2y
    passo_anterior Usado em conexão com o checkout. 1a
    lembrar_me Usado em conexão com o checkout. 1a
    secure_customer_sig Usado em conexão com o login do cliente. 20y
    shopify_pay Usado em conexão com o checkout. 1a
    shopify_pay_redirect Usado em conexão com o checkout. 30 minutos, 3w ou 1a dependendo do valor
    storefront_digest Usado em conexão com o login do cliente. 2y
    iniciado_checkout_rastreado Usado em conexão com o checkout. 1a
    checkout_one_experiment Usado em conexão com o checkout. sessão
    consulta_sessão_checkout Usado em conexão com o checkout. 3w
    checkout_sessão_token_<> Usado em conexão com o checkout. 3w
    estado-de-identidade Usado em conexão com a autenticação do cliente. 24h
    identidade-estado-<> Usado em conexão com a autenticação do cliente. 24h
    número_da_conta_do_cliente Usado em conexão com a autenticação do cliente. 12w

    Relatórios e Análises

    Nome Função Duração
    _landing_page Acompanhe as páginas de destino. 2w
    _orig_referrer Rastrear páginas de destino. 2w
    _s Análises do Shopify. 30min
    _shopify_d Análises do Shopify. sessão
    _shopify_s_ Análises do Shopify. 30min
    _shopify_sa_p Análises do Shopify relacionadas com marketing e referências. 30min
    _shopify_sa_t Análises do Shopify relacionadas com marketing e referências. 30min
    _shopify_y Análises do Shopify. 1a
    _y Análises do Shopify. 1y
    _shopify_evids Análise do Shopify. sessão
    _shopify_ga Shopify e Google Analytics. sessão
    fornecedor_autenticacao_cliente Análises do Shopify. session
    customer_auth_session_created_at Análises do Shopify. session

    [INSERIR OUTROS COOKIES OU TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO QUE VOCÊ UTILIZA]

    O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende de ser um cookie "persistente" ou "de sessão". Os cookies de sessão duram até você parar de navegar, enquanto os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expirarão entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são transferidos para o seu dispositivo.

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    A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode escolher se deseja ou não aceitar cookies através dos controles do seu navegador, frequentemente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do seu navegador. Para mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, você pode consultar o arquivo de ajuda do seu navegador ou sites como: www.allaboutcookies.org.

    Além disso, note que bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou optar por não participar de certos usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção "Publicidade Comportamental" acima.

    Não Rastrear

    Por favor, note que, devido à falta de um entendimento consistente da indústria sobre como responder a sinais de "Não Rastrear", não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos tal sinal do seu navegador.

    Alterações

    Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, mudanças nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

    Reclamações

    Como mencionado acima, se desejar apresentar uma reclamação, entre em contato connosco por e-mail ou por correio utilizando os detalhes fornecidos em “Contacto” acima.

    Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados, ou a nossa autoridade supervisora aqui: [Adicione informações de contato ou site da autoridade de proteção de dados na sua jurisdição. Por exemplo:] https://ico.org.uk/make-a-complaint/]

    Última atualização:2023.01.19