Politica di Rimborso

Politica di Rimborso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Dovrai anche fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso o se hai domande riguardo ai resi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sales@alsavo.com. Nella tua email, ti preghiamo di includere la prova d'acquisto e una breve descrizione del motivo del reso per aiutarci a migliorare i nostri servizi.

Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo le istruzioni per il reso, inclusi come e dove inviare il tuo pacco. L'articolo, inclusi tutti gli accessori correlati (se applicabile), deve essere spedito entro 14 giorni dopo che abbiamo approvato la tua richiesta.

Se non restituisci l'articolo al venditore entro 14 giorni dopo che abbiamo approvato la tua richiesta di cancellazione, la tua richiesta di cancellazione sarà annullata.

Costi di Spedizione per il Reso

Per i resi non dovuti a problemi di qualità del prodotto, sarai responsabile dei costi di spedizione per il reso.

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su carte regalo.

Scambio

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere l'articolo che desideri è restituire l'articolo che hai. Una volta che il reso è accettato, puoi quindi effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'UE

Nonostante le disposizioni sopra, se la merce viene spedita nell'UE, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come accennato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Dovrai anche fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato i beni restituiti, ti informeremo se il rimborso è approvato. Se approvato, elaboreremo automaticamente il rimborso al tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la compagnia della carta di credito potrebbero richiedere del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a sales@alsavo.com.